Perguntas frequentes

A UFF disponibiliza aos seus setores, unidades e projetos uma rede WordPress Multisite administrada pela STI, onde os sites institucionais são criados e hospedados. É uma única instalação do WordPress que funciona como uma rede, com centenas de sites independentes, cada um com seu próprio painel administrativo.

Cada responsável constrói e gerencia o conteúdo e o layout do seu site pelo navegador, usando os recursos disponíveis, incluindo o Divi. O ambiente é voltado à administração e ao desenvolvimento frontend: não há acesso individual ao servidor, a arquivos por SFTP ou ao banco de dados, nem desenvolvimento backend ou edição direta dos arquivos.

Abra um chamado na Central de Atendimento informando:

• a unidade, o setor ou o projeto que o site vai representar;
• a finalidade do site e um nome/título desejado;
• o responsável pelo site, com o e-mail institucional (idUFF).

A criação e a manutenção dos sites da rede seguem a Instrução Normativa STI 01/2021.

Hoje o processo passa por três etapas:

• Aprovação do domínio pela SCS;
• Criação e configuração do domínio pela equipe de Infraestrutura;
• Criação e configuração do site pela equipe Web.

Todo o acompanhamento é feito pelo chamado aberto na Central de Atendimento.

Servidores técnico-administrativos, docentes ou chefias responsáveis por uma unidade, setor ou projeto da UFF. O pedido deve indicar quem será o responsável por administrar o conteúdo do site.

A rede hospeda sites institucionais de unidades e setores, além de projetos de pesquisa, eventos, programas de pós-graduação e páginas administrativas. A estrutura e os recursos são os mesmos; o que muda é o conteúdo e o layout que você monta no Divi.

Não. As revistas científicas da UFF ficam no Portal de Periódicos (periodicos.uff.br), que roda em OJS (Open Journal Systems), uma plataforma própria para publicação de artigos, com submissão, avaliação por pares e indexação. É um sistema diferente da rede WordPress.

Se a sua necessidade é publicar uma revista, o caminho é o Portal de Periódicos, e não um site na rede. Em caso de dúvida sobre qual serviço usar, abra um chamado que direcionamos.

O endereço segue o padrão de domínios da UFF (exemplo.uff.br), sujeito a recomendações de outras nomenclaturas pela STI no momento da criação, de acordo com a unidade ou o projeto. Se você tem uma preferência, registre no chamado que a gente avalia.

Você recebe o site com acesso de administrador ao painel e começa a montar as páginas pelo Divi Builder 4, o construtor visual da rede. Dá para partir de uma página em branco ou de um layout base. Se precisar de orientação nos primeiros passos, peça no chamado.

Não diretamente. A STI não traz para a rede um site que está hospedado fora da UFF. O caminho é criar um novo site na rede institucional, em um endereço xxxx.uff.br, e reconstruir o conteúdo nele com o WordPress e o Divi. Na prática, o site externo é substituído por um novo site institucional. Veja mais na categoria Migração de sites.

Não. A STI não migra para a rede Multisite sites que estão hospedados fora da UFF. Para usar a infraestrutura institucional, o caminho é criar um novo site na rede, em um endereço xxxx.uff.br, importar o conteúdo e reconstruir o o layout nele com o WordPress e o Divi. Ou seja, o site externo é substituído por um novo site institucional, e não transferido.

A migração feita pela STI acontece quando o site já está na infraestrutura da STI, mas ainda não faz parte da rede WordPress Multisite. Nesse caso, a equipe insere o site na rede.

O caminho, em etapas:

• abra um chamado;
• criação de um novo site na rede da UFF (endereço xxxx.uff.br);
• construção ou readequação do conteúdo no WordPress/Divi;
• publicação no endereço institucional.

Abra um chamado descrevendo seu site atual para a equipe orientar os primeiros passos.

Depois de migrado, o site passa a receber suporte técnico e operacional contínuo da Área Web, o que inclui:

• Atualização do WordPress, dos plugins e do tema da rede;
• Correção de erros que a plataforma venha a apresentar;
• Operação e manutenção da infraestrutura;
• Tratamento em caso de invasão;
• Orientação sobre o uso do WordPress e do Divi Builder.

Quando o site já está na infraestrutura da STI e vai para a rede Multisite, o conteúdo é preservado, com perda estética praticamente nula. Ajustes finos de formatação, quando necessários, são feitos junto com você. Se o site está fora da UFF, o caminho é diferente: veja a pergunta sobre site hospedado fora da UFF.

Esse pedido vale para um site que já está hospedado na infraestrutura da STI e ainda não faz parte da rede Multisite. Nesse caso, entre em contato com a Central de Atendimento pelos canais oficiais:

• Chamado: app.uff.br/atendimento
• E-mail: atendimento@id.uff.br
• Telefone: (21) 2629-2042

Cada site tem seu próprio painel administrativo, acessível pelo navegador. Essa hospedagem trabalha apenas com o frontend. Não há acesso a backend nem serviço de SFTP.

Abra um chamado informando o endereço do site e o e-mail institucional (idUFF) de quem deve receber o acesso. O vínculo dos usuários é feito pelo e-mail institucional.

Na rede, o usuário é vinculado ao site pelo e-mail institucional (idUFF). Confira se o e-mail informado é exatamente o do idUFF da pessoa e qual papel foi atribuído a ela. Se ainda assim não funcionar, abra um chamado.

Não. A rede não oferece SFTP nem acesso ao backend. Toda a administração acontece pelo painel do WordPress. O envio de mídia é feito pela biblioteca de mídia do próprio painel.

O Divi 4 é o tema e construtor visual usado em toda a rede. Ele permite criar e alterar o layout arrastando módulos, sem precisar escrever código. Você edita a página vendo o resultado em tempo real. Confira os layouts disponíveis para importação e edição em: https://www.elegantthemes.com/layouts/ 

Use um módulo de Texto do Divi e cole o HTML ali na aba também intitulada “Texto”, ao lado de Visual. Prefira HTML semântico simples. Se o código incluir script ou iframe, veja a categoria “Códigos e incorporações”.

Há dois caminhos, e os dois precisam evitar código que a rede não aceita:

• Trecho de conteúdo: peça à IA um HTML simples (títulos, parágrafos, listas e links) e cole num módulo de Texto do Divi.
• Seção ou página inteira: peça um JSON de portabilidade do Divi 4 e importe em Portabilidade, Importar, ou pela Biblioteca Divi.

O conteúdo gerado não pode ter iframe nem script: o WordPress remove script de quem não é super administrador e a rede restringe iframes de terceiros. Deixe isso claro no pedido. Exemplo de prompt:

Gere o conteúdo da página sobre (assunto) para WordPress com tema Divi 4. Devolva apenas HTML simples (h2, h3, p, ul, li, strong, a). Não use iframe, script, style ou embeds de terceiros. Títulos curtos e parágrafos objetivos, em português do Brasil. Vou colar num módulo de Texto do Divi.

Para incorporações que dependem de iframe ou script, fale com a Operações Web.

Em envios normais, use a biblioteca de mídia do painel. Se o erro acontecer durante uma importação/migração, a causa mais comum é permissão dos arquivos no servidor, que a Área Web corrige. Abra um chamado descrevendo em que momento o erro aparece.

Por segurança, o WordPress remove tags <script> do conteúdo de quem não tem permissão de super administrador. Para inserir e manter esse tipo de código, o pedido passa pela Área Web. Em geral usamos um módulo de widget (Barra lateral), que separa o código do editor da página e evita que ele se perca nas edições do dia a dia.

Em Divi, Opções do Tema, Integração você pode inserir código no cabeçalho e no corpo do site, útil para tags de verificação e de análise. O que você coloca ali vale para o site inteiro.

Como administrador do seu site, você tem acesso a essa aba. Ainda assim, para códigos de terceiros com iframe ou chamadas externas, alinhe antes com a Operações Web, por causa da política de segurança e de saída de rede.

Vídeos do YouTube e mapas têm módulos próprios no Divi e funcionam normalmente. Para iframes e scripts de terceiros, é preciso permissão de super administrador; solicite pela Área Web.

Não é possível instalar plugins individualmente em cada site. Por segurança e estabilidade da rede, a instalação é centralizada e vale para todos os sites. Qualquer pedido de plugin novo é avaliado quanto à necessidade, compatibilidade e segurança, e pode passar pela análise da equipe responsável antes de ser instalado na rede. Veja na seção Plugins o que já está disponível e, se precisar de algo além, abra um chamado descrevendo o objetivo.

A rede tem política de saída de rede restrita. Recursos que fazem chamadas para fora (por exemplo, verificação de licença) podem travar ou expirar. Se notar lentidão em uma página específica, relate a URL exata em um chamado.

Abra um chamado o quanto antes informando a URL do site e o horário aproximado em que o problema começou. Com isso conseguimos localizar a causa nos logs e restabelecer o funcionamento.

Lentidão localizada costuma vir de algum recurso que fica esperando resposta. Relate a URL exata da página no chamado para identificarmos o problema.

Para sites que precisam de uma busca mais robusta, a Área Web pode configurar a busca aprimorada do Google (Programmable Search) restrita ao seu site. Peça essa avaliação por chamado.